1．提前上班，做好上岗前的准备，上班时间不玩电脑、手机，不做私事，不离岗、不早退。
2．精神饱满，着装整洁，女士化淡妆，男士打领带，正确佩戴工作牌。
3.实行首见、首问负责制，主动热情，语言文明，行为规范，耐心解答病人的询问，决不以任何借口推诿病人。
4．严格执行财务管理制度，窗口钱款、票据必须当面唱收唱付，票据款项必须日清日结。
5.准确为病人分诊，熟悉专家、专科出诊医生动态、开诊地点，热情、准确向病人提供择医信息，正确引导就诊地点。如医生停诊，应推介合适的医生。
6.实行医生号源全预约，做好号源管理。
7.爱护公物，设备定期检查、保养，发现故障应及时维修，保证设备完好运作。
8.做好5s管理，保持环境整洁，物品定位摆放，定期清理。