岗位职责
1.完成客服热线平台的接听,接收和解决客户投诉与抱怨。
2.完成客服与实验室lis交接平台及数据统计
3.完成客户接待和展示客服形象
4.完成客服业务培训,经验共享(专业知识学习、新员工培训)
5.完成客服定期上访、客户满意度调查
6.客户留言的处理及部门信息直通车投稿
7.热线数据、客户抱怨和投诉收集上报,推动公司其它部门发展
8.上级领导交办的其他工作
任职要求
1、医学检验或临床医学专业(必备条件),大专以上学历;
2、声音甜美,性格开朗;
3、具有良好的沟通表达及协调能力。