岗位职责:
1、医疗制度监督管理,医疗风险管控;
2、医生团队培训管理,病历质控;
3、负责跟进处理客户诉求,主导协调内外部资源推进工作落实;
4、负责组织客户信息的汇总统计、分析、信息更新工作;
5、负责客户关系维护,提升客户服务满意度;
6、客服及门诊团队的日常管理与培训。
任职资格:
1、有中层管理经验,形象气质佳,大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、良好的口头表达能力、协调组织能力、服务意识;
3、为人正直、主动、细心,敢于承担责任;
4、有处理突发事件的能力。