一、工作内容：1、负责诊所范围内的客户服务管理、服务流程及体系建设等工作，制定工作计划并组织落实；
2、建立高标准的客户满意度体系。提升客户满意度、转化率、留存率；
3、协调各部门之间的关系，保障诊所医疗服务工作的正常运转；
4、发现问题及时解决，保障门诊医疗服务质量。定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医疗服务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程；
5、负责诊所环境管理和医疗秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序；
6、定期组织客户参与健康讲座，学习健康理疗相关知识，以及医疗人员定期培训学习；
7、负责诊所医疗质量和门诊病历文书质量的考核、评比工作；
8、完成上级领导交代的其他任何工作。

二、任职要求：1、专科及以上学历，具有有护理/医学背景，3年以上**客户服务及管理经验；
2、较强的判断能力、较强的组织能力、时间管理能力；
3、能够有效地同时处理多项任务，具备专业的临床标准和道德规范，在服务方面具有主动性和领导能力较强的服务思维和解决问题的能力。