岗位职责:
1、客户接待：按照工作流程要求接待客户，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务；
2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪；
3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间；
4、客户预约：根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作；
5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传；
6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、大专以上学历，护理学相关专业，有护士资格证着优先；
2、具有主动积极热情大方的气质；
3、服务意识强，普通话标准；
4、接受过系统礼仪培训者或者有客服经验者优先考虑。