1、负责门诊患者的现场咨询，解答患者提出的问题，提高患者的满意度；
2、建立和维护现场咨询客户资料数据库，详细统计潜在客户的情况及咨询服务留诊的患者数和现场咨询后的流失患者情况等客户信息，做好日常的客服分析和信息整理工作；
3、做好潜在客户的追踪回访和信息反馈，在竭诚为患者服务的前提下**限度促成患者来门诊治疗；
4、与门诊企划部配合，及时了解媒体传达的不同时期的新项目和主推项目情况、优惠活动、专家会诊等对外宣传内容，及时与咨询患者沟通；
5、积极开展专业口腔知识和咨询技巧的学习和培训，不断提高现场咨询的业务水平和服务质量。
6、勤与临床进行沟通和交流，通过咨询获取的医疗信息及时反馈，达成咨询与临床对外宣传口径一致。