工作内容：
1、接受各渠道顾客咨询，记录顾客咨询内容，并给予顾客完整准确的解答以及方案；
2、维护温馨舒适的等候环境，并协助来院患者接待登记、导诊、诊后结算等工作;
3、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，遇到不能解决的问题及时汇报上级，并根据指示及时解决
4、通过电话、短信、微信(官方客服)等方式对客户进行跟踪回访，答疑解惑并促进成交
5、承担顾客售前、售中、售后咨询服务；及时解决患者的问题,提高客户满意度
6、参与院内市场开发工作
7、负责完成上级领导交办的其他事宜

任职资格：
1、大专及以上学历、形象气质佳
2、具有一定的医学背景知识，熟悉医院工作流程者优先（可接受应届毕业生）
3、一年以上工作经验，咨询或客服工作经验优先；
4、个性开朗，较强的语言表达能力以及沟通能力
5、具备一定的客服能力，有良好的客户服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；
6、具备良好的团队协作精神，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。