1、与临床医务人员及医技科室人员沟通、交流，以便合理分诊，为患者服务。
2、运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，及时发现并处理来自临床科室或患者之间的隐患和矛盾。
3、了解并掌握每个导医的心理变化，使其端正态度，积极工作。
4、积极组织导医进行礼仪培训与业务学习，提高其工作能力与业务水平。
5、分析患者对服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，以适应广大患者需求。
6、及时发现导医工作中的缺、优点，并及时纠正和表扬，充分调动导医的工作积极性和主动性。
7、协调并处理因服务态度、服务质量引起的医患纠纷。
8、完成领导交办的其它相关工作。