客户服务经理负责提供服务，并支持病人和来访的宾客，监督和管理客户服务团队成员以确保工作协议和服务标准得到满足。
定义，设置与审计客户服务标准。
高度关注客户和服务行为，能指导他人培养良好的客户服务。
实施客户投诉协议。
管理客户满意度调查；实施和操作数据。
确保病人接受医疗服务或处理及时。
安排培训班为所有的客户服务团队，和医院的工作人员。
保证客户服务团队拥有必要的知识。
协调内部各部门的促进客户服务功能。
新创意或项目，提升客户满意度。