岗位职责:
（1）制订院内工作计划，业务工作流程、职责、规章制度的方案制定，组织实施，定期督促检查，按期总结汇报；
（2）部门内部工作流程的梳理、优化、改进和统筹安排工作，主持工作会议，加强工作沟通，加强团队建设；
（3）掌控院内服务质量，协调及处理院内重大投诉，及时将客户投诉问题反馈给医院相关部门并跟进处理情况；
（4）宣传院容、院貌、医院和科室设备、技术水平等特色服务，以扩大医院声誉；
（5）完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
（1）有一定的医院管理工作经验；
（2）具备医疗相关知识、掌握医院管理相关知识；
（3）具有较强的领导能力、良好的人际沟通和协调能力；
（4）强烈的进取心和责任心。