1、在院长和主管院长领导下，负责医院医疗技术的推广工作，根据本科室情况进行人员分工，保证工作顺利进行；
2、制定客服部门的工作计划，经批准后组织实施，督促检查并及时总结汇报；
3、负责领导、组织和检查外勤客服人员和内勤客服人员工作并进行日常工作考核；
4、组织客服人员积极参与医院安排的各项活动，定期开展活动，促进医院新业务、新技术的推广工作；
5、关注我院及外院医疗发展动态，定期组织客服人员进行业务学习，不断提高客服人员业务素质和业务技能；
6、协调处理客服部门与其他科室的相关事宜，做好临床科室的保障工作；
7、督促客服人员做好外来人员的咨询、接待等工作；
8、完成医院交办的其他工作任务。