职位描述
岗位职责：
一、市场方向

1、执行总部品牌战略规划与市场工作部署，结合当.地情况制定门门诊营销策略，并组织实施

2、根据年度预算，推动门诊自营业务开展，分配各渠道板块任务指标，对市场费用进行合理分配、科学投放、及时评估

3、主导门诊资源、渠道开拓

4、有效推动门诊自营产品推广促销

5、门诊所在城市竞品调研分析

6、门诊活动、渠道、客户数据分析

7、门诊活动创意策划、文案撰写、广告投放

8、门诊区域自媒体平台运营维护及数据分析

二、客服方向

1、客户开发及管理维护

2、专家开发及关系维护

3、客服话术优化及问题反馈

4、客服培训及管理

5、协助总部优化客户服务质量评价体系，及时、准确、客观的掌握客户对服务的满意度

6、建立客户投诉、抱怨分级管理规则，保障客户投诉合理、有效、快速的得到解决

任职要求:

1.全日制大专学历以上，身高160CM以上，形象好，市场营销、医学、护理相关专业优先考虑;

2.五年以上工作经验，两年以上医疗机构工作经验;

3.丰富的市场活动落地、品牌策划以及客服服务体系建立与维护经验;

4、有护师、护士长工作经验优先

5.优秀的沟通能力、统筹管理能力以及执行力。