一、工作内容：
1、提供准确、个性化的咨询服务，回复病人咨询；
2、接听咨询热线或通过商务通咨询解答患者的疑问，引导患者来医院就诊；
3、做好患者来医院的预约及登记工作，进行电话回访。
4、每日统计预约客户资料，学习并讨论分析案例，提高咨询水平。
5、对在院患者进行一对一跟进管理，解决患者在院期间遇到的问题。
6、组织各类院内患者活动，增进医患关系。
7、处理各类患者投诉等。
8、管理医院收费处及门诊办的相关工作。
二、任职要求：
1、普通话标准、会粤语优先，口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力；工作严谨、认真负责，具有良好的协调能力和亲和，良好的销售及服务意识。
2、有民营医院线上客服工作经验，熟练使用商务通等在线咨询软件，医学背景、心理学等相关专业毕业优先。
3、善于沟通、灵活多变。