一、工作内容：
1）协助总监管理各院区服务数据库CRM管理系统，带教统计和整理客服数据并提交相关决策部门；
2）协助总监管理各院区与病患沟通的渠道和机制，定期访问病患，了解病患对医院服务质量的评价；
3）带教各院区客服团队与重点病患来医院预约、就诊跟踪服务体系；
4）协同招聘、搭建集团客服体系团队，带教组织实施各科室基层职员进行医疗知识基础培训/专家介绍培训/企业文化培训，组织相关考试，并跟踪学习反馈成果；
5）配合医院积极组织各院区客服体系人员进行企业文化、沟通礼仪与业务学习，提高其工作能力与业务水平。
二、任职要求：
1）大专及以上学历；8年以上医疗行业或服务行业工作经验，5年以上医疗行业同岗位工作经验；?
2）30--50岁，学习能力强、自驱力强；熟悉医疗咨询工作的各项流程；普通话标准，思维敏捷；
3）具备较强的领导能力、沟通能力、团队建设能力；具有较佳的亲和力与个人魅力；
4）能适应出差。
三、工作地点：
云南省昆明市、云南省昆明市寻甸县。