岗位职责:
1.负责客户的现场咨询和责任制客户的维护,负责按照医生的诊疗方案制定诊疗计划,与客户进行沟通;
2.负责追踪回访未消费客户的信息,开发客户关系资源,深度开发客户消费意识;
3.负责诊疗后客户的维护和所属诊疗后续跟进,定期或不定期回访客户,了解客户对门诊服务的满意度、治果和服务需求,维护良好的客情关系;
4.根据医院经营目标完成销售,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成销售目标;
5.负责及时反馈客户的想法与需求的解决,及时与医生进行沟通,架起医患之间良好的桥梁。
任职资格:
1.口腔、医美咨询同岗位3年以上工作经验,有**私立医疗机构工作经验者优先;
2.具有出色的沟通能力、良好的协调能力与危机处理能力,能有效避免和化解医患危机;
3.应变能力强,能迅速对潜在需求做出分析和反馈;
4.具有团队合作意识和良好的道德品质。