岗位职责：
1、负责制定临床前台（接待/客服/收银/保险对接）制度，规范及流程；
2、协助门诊负责部门相应的行政管理；协调与临床各科室部门的沟通，征求意见改进工作；并配合参与门诊部市场推广工作；
3、参与前台工作，负责岗位排班和工作安排；负责科室人员业务训练，人员培养和技术考核。观察监督和评估部门人员的日常操作，专业工作的准确性和服务质量。
4、负责部门服务环境和谐，符合公司的服务宗旨，满足客户需求；对于客户意见，投诉及医疗事故与门诊部经理沟通进行有效协调处理。
参与门诊部筹备和发展阶段的布局系统及流程设计，协调设备采购安装和验收。

任职资格：
1、相关工作经验5年以上，身体健康，身材匀称、五官端正，有**服务背景、有**管家服务经验，VIP接待工作经验者优先；
2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；
3、形象好，气质佳，仪容仪表端庄整洁，稳重大方、笑容亲切，普通话良好；
4、敬业乐业、具有较强的责任和吃苦耐劳的职业素养；
5、熟练运用办公自动化软件。