岗位职责：
1、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具
2、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引，以及幼儿、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务
3、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理
4、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作
5、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务
6、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目

职位要求:
1、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;
2、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识
3、1年以上民营客服相关工作经验者优先，应届生也可接受
4、熟悉医院就诊流程,有医疗保险工作经验者优先
5、熟练操作各种办公软件,较强的执行力和组织协调能力