岗位职责:
1、口腔知识和咨询技巧的学习和培训,不断提高现场咨询的业务水平和服务质量,能够独立并高质量的完成顾客咨询及治疗方案的讲解。
2、根据门诊制定的业绩目标,配合组内**完成销售任务。
3、熟练掌握现场咨询话术,口腔医学知识,勤与医生进行沟通和交流,能解答医生方案及
患者提出的问题,提高患者的满意度。具备沟通技巧,应变能力,具备基础心理学常识。
4、熟练掌握计算机操作,熟练使用门诊软件系统,熟背价格表。掌握门诊专家的特长,医
生习惯。
5、建立和维护患者资料的数据库,详细统计潜在客户的情况和现场咨询后的流失顾客情况
等客户信息,做好未成交顾客分析,对潜在顾客进行跟进开发。
6、与门诊市场部配合,及时了解市场部活动和优惠政策,开发新客户,维护与老客户之间的联系。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有1年以上医疗及牙科相关咨询岗位工作经验;
2、具备较好的亲和力和沟通表达能力,声音甜美,普通话标准;
3、有一定的咨询营销经验,熟悉顾客的心理状态,抓住顾客的心理需求;
4、为人积极、乐观向上,工作富有激情,敢于承担压力、挑战极限。