岗位职责:
1、负责网络、电话、现场等顾客的咨询,给予亲切专业解答,对咨询的转化率、预约的到达率负责;
2、负责客户接持,向顾客解释医生提供的治疗方案,并提出合理的建议和分析,保障咨询服务的质量,沟通洽谈成功,对就诊率负责;
3、和相关部门及人员进行具体项目的沟通,咨询项目的顺利进行;
4、做好客户的回访和联络,跟踪治疗计划的完成,对顾客的满意度、顾客的回头率及转介绍负责;
5、做好顾客的管理、分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务,开发新的客户、维持老客户。
任职要求:
1、身高1.60m以上,五官端正,责任心强,形象气质佳;
2、能分析咨询者的需求,根据用户需求提供咨询服务,进行有效的沟通,提供治疗建议;
3、普通话流利,有较强的沟通能力与亲和力,具备良好的营销能力;
4、有较强的服务意识,思路清晰;
5、有现场咨询工作经验,或从事口腔、美容、医疗、4s店服务行业者优先。