一、客服专员岗位职责：
1、负责术后电话回访，患者邀约，跟踪预约。解答客户的咨询；
2、负责患者满意度电话调查，记录客户投诉；
3、整理病例，归属患者，协助主管完成监督和其他工作；
二、客服专员招聘条件：
1、专科及以上学历；
2、普通话标准，口齿清晰，有较强的语言沟通能力和灵活应变能力；
3、能熟练使用办公软件；
4、身体健康，个性开朗，应变能力强，工作认真严谨，具备良好的敬业精神和服务意识；
5、执行力强，服从领导工作安排；
6、沟通能力强，善于与客户交流；
7、有工作经验、表达沟通能力强（在移动、联通或保险公司从事过客服工作）。