一、岗位职责
1、在运营总监领导下负责抓好口腔流程建设；提高服务质量，提高内部运营，不断提升客户满意度；
2、遵循主动服务；奉行“爱牙，爱生活”的核心价值观，拟订并不断优化服务流程，精心服务。
3、主持各项客户工作的展开，安排诊前预约、诊中引导、诊后回访登记和满意度调查工作等；督促服务质量并不断优化提升。
4、统计患者流失率并找出原因，统计患者的复诊率并查找无复诊、流失原因，不断提高接诊率和成单率。
二、任职资格
1、年龄区间：28-45岁
2、教育背景：有较长时间的医疗行业客服管理实战经验；医学、酒店管理、旅游等相关专业大专以上学历。