岗位职责：

1.负责医疗网络咨询/电话咨询工作，通过网站、电话、QQ、微信等各类即时通讯工作，为患者提供本院相关医疗信息，帮助患者解决疾病难题，吸引患者预约就诊。

2.以网络聊天、电话探访等形式，向潜在客户推广介绍业务与服务，预约意向咨询者到场咨询、就诊。

3.管理客户微信群、QQ群等各类售前、售后社群，配合市场营销部门开展社群运营。

4.及时、完整地做好咨询记录，统计咨询患者数量，分析医疗市场和患者来源、求医心理。

5.配合医疗机构开展患者满意度调查，反馈患者意见和建议。

6.参与配合营销部门的其他工作，如发帖、义诊、会销咨询等宣传活动。

任职要求：

1.教育背景：市场营销、心理学、护理医药类相关专业大专及以上学历，其他条件优秀者可放宽专业要求，做过肝病科的优先考虑。

2.工作经验：具备1年以上企业工作经验，有医院从业经验者及同岗经验者优先。

3.能力要求：熟练运用办公软件、社群软件，具备良好沟通能力，具备良好的服务意识。

4.素质要求：品行端正，上进敬业，团队协作，擅于沟通，奉献精神。